Política de Suscripciones y Renovaciones
Última actualización: Diciembre 2025
Esta Política describe las condiciones aplicables a planes de suscripción, membresías, pagos recurrentes y renovaciones automáticas relacionados con productos y servicios ofrecidos a través de raymundo.doctor (en adelante, el “Sitio”).
Documentos relacionados
- Términos y Condiciones: https://raymundo.doctor/terminos-y-condiciones/
- Aviso de Privacidad Integral: https://raymundo.doctor/aviso-de-privacidad-integral/
- Política de Devoluciones y Reembolsos (si aplica): https://raymundo.doctor/politica-de-devoluciones-y-reembolsos/
1. Identidad del responsable del Sitio
El Sitio es operado por Lic. Raymundo Martín del Campo Cruz (en comunicación pública también identificado como “Dr. Raymundo” por uso comercial/de marca).
- Correo: [email protected]
- WhatsApp/Teléfono: +52 33 1281 0025
- Domicilio de referencia: Av. La Cima 757, Col. La Cima, Zapopan, Jalisco, México, C.P. 45134
- Zona horaria operativa: Guadalajara, Jalisco (México)
2. Definiciones clave
- Suscripción: Es un esquema de cobro periódico (por ejemplo, mensual o anual) que otorga acceso continuo a un servicio o contenido durante el periodo pagado.
- Renovación automática: Es la renovación del periodo de suscripción de forma automática al finalizar el ciclo, mediante el mismo método de pago registrado, salvo que el usuario cancele previamente.
- Periodo de facturación: Intervalo que puede ser mensual, trimestral, semestral o anual, según el plan contratado.
- Contenido digital: Material en formato electrónico (videos, audios, PDFs, clases, recursos descargables o accesibles en plataforma).
3. Planes de suscripción: qué incluyen y qué no incluyen
En cada página de oferta, checkout o descripción del plan se informará (según corresponda):
- Nombre del plan y periodicidad (mensual/anual u otra).
- Precio y moneda aplicable.
- Alcance del acceso (qué se incluye, durante cuánto tiempo, en qué plataforma).
- Restricciones de uso (por ejemplo, acceso personal e intransferible).
- Reglas sobre cancelación y renovación.
Importante: La suscripción otorga acceso conforme al plan contratado, pero no constituye una promesa de resultados. El aprovechamiento del contenido y sus efectos dependen de múltiples factores individuales.
4. Autorización de cobro recurrente
Al contratar una suscripción con renovación automática, el usuario autoriza expresamente:
- Que se realice el cobro recurrente al método de pago elegido.
- Que la suscripción se renueve automáticamente al término del periodo contratado, salvo cancelación previa conforme a esta Política.
- Que se envíen comprobantes, avisos operativos o comunicaciones relacionadas con el servicio al correo proporcionado.
5. Renovaciones automáticas (cómo funcionan)
- La suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada periodo, cargándose el importe correspondiente al método de pago registrado.
- La fecha de renovación depende de la fecha de contratación (o reactivación) del plan.
- Tras cada cobro exitoso, el usuario conservará el acceso durante el periodo pagado.
Recomendación: Para evitar cargos no deseados, el usuario debe cancelar con anticipación razonable antes de la fecha de renovación (ver sección “Cancelación”).
6. Cancelación de la suscripción
El usuario puede solicitar la cancelación de la renovación automática en cualquier momento.
6.1 ¿Cuándo surte efecto la cancelación?
- La cancelación detiene renovaciones futuras.
- En general, el usuario mantiene acceso hasta el final del periodo ya pagado (salvo incumplimiento de términos o fraude, ver sección “Uso permitido”).
6.2 ¿Cómo cancelar?
La cancelación puede realizarse por cualquiera de estos medios (según disponibilidad):
- Desde el área de cuenta/perfil en la plataforma (si el sistema lo permite).
-
Por solicitud escrita al correo:
[email protected],
indicando:
- Nombre completo del titular de la compra
- Correo usado en la compra
- Nombre del plan de suscripción
- Motivo (opcional)
Plazo operativo: Se procurará atender solicitudes en el menor tiempo posible dentro de horarios hábiles.
7. Reembolsos, devoluciones y periodos de prueba
7.1 Contenidos digitales y acceso a plataforma
Por la naturaleza de los contenidos digitales (acceso inmediato, consumo y/o descarga), los reembolsos pueden estar restringidos y se regirán por la política aplicable publicada en: Política de Devoluciones y Reembolsos.
7.2 Periodos de prueba, promociones o descuentos (si aplica)
Si un plan incluye prueba, precio promocional o descuento temporal:
- Se indicará claramente la duración y condiciones en la página de oferta/checkout.
- Al finalizar el periodo promocional o de prueba, el plan puede pasar automáticamente a tarifa regular, salvo cancelación previa.
8. Pagos fallidos, reintentos y suspensión de acceso
Si el cobro recurrente no puede procesarse (tarjeta vencida, fondos insuficientes, rechazo bancario, etc.):
- Se podrán realizar reintentos automáticos durante un periodo razonable.
- Mientras el pago no se confirme, el acceso puede limitarse o suspenderse temporalmente.
- Una vez regularizado el pago, el acceso se reactivará conforme a la disponibilidad de la plataforma y reglas del plan.
El usuario es responsable de mantener actualizada su información de pago.
9. Cambios de precio, plan o características del servicio
Podemos realizar cambios razonables en:
- Precio del plan
- Beneficios incluidos
- Estructura de contenidos o plataforma
- Condiciones operativas (por mejoras, actualizaciones o seguridad)
Cuando un cambio afecte de forma material una suscripción activa, se procurará notificarlo con anticipación razonable a través del correo registrado o un aviso dentro del Sitio.
10. Uso permitido, acceso personal e intransferible
Salvo que se indique lo contrario, la suscripción es:
- Personal e intransferible.
- Para uso individual (no puede compartirse usuario/contraseña).
- Sujeta a medidas de seguridad anti-fraude.
Podremos suspender o cancelar el acceso si se detecta:
- Compartición masiva de credenciales
- Reventa de accesos
- Uso indebido de la plataforma
- Contracargos injustificados o fraude evidente
11. Contracargos (chargebacks)
Si el usuario solicita un contracargo ante su banco sin antes intentar resolverlo con nuestro equipo:
- Podrá suspenderse temporalmente el acceso mientras se investiga el caso.
- Se solicitará evidencia de la operación y comunicaciones.
- Si el contracargo resulta improcedente y el banco resuelve a favor del comerciante, el usuario podría requerir regularización para mantener o restablecer el servicio.
12. Soporte y contacto
Para dudas sobre suscripción, renovación, cancelación o pagos:
- Correo: [email protected]
- WhatsApp: +52 33 1281 0025
¿Necesita ayuda con su suscripción?
Escríbanos a [email protected] o envíe WhatsApp al +52 33 1281 0025.
13. Avisos importantes (uso responsable y límites)
- La información ofrecida en el Sitio y/o en contenidos digitales es de carácter informativo y educativo. No sustituye una consulta profesional.
- Los resultados pueden variar de persona a persona.
- Este acompañamiento es complementario y no sustituye la atención médica convencional.
- Nunca suspenda medicamentos indicados sin consultarlo con su médico tratante.
14. Cambios a esta Política
Esta Política puede actualizarse para reflejar ajustes operativos, cambios técnicos o necesidades de cumplimiento. La versión vigente será la publicada en el Sitio con su fecha de “Última actualización”.